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汽修连锁到陌生地方开了一家新店,接下来要怎么推广自己呢? | 海外案例

2017-06-19 18:11:50    汽车后时代


汽车后市场/ 新闻资讯  /行业动态  /经营管理频道 

导读:最近,小编在微信朋友圈里,经常会看到汽修连锁新店开张的消息,有些甚至是一个月开好几家店的节奏。为大家送上祝福的同时,也不禁会想一个问题,咱们的这些汽修连锁企业,如果跑到陌生的地方开了一家新店,接下来一般都做些啥呢?


大家都是怎么做新店推广的呢?除了在自家自媒体号和朋友圈发图文,还有什么其它方法吗?地推?当地门户网站广告?还是跟相邻的其它业态门店合作相互赠券?


这不,正好看到一篇国外连锁开店的文章,有些地方还是值得借鉴的,分享给大家。


艾伦·马赫特,美国中西部地区42家Midas汽修店负责人


“人们通常更愿意把车子交给自己信任的人,不是吗”?

                                                                                            ——艾伦·马赫特


2016年的夏天,艾伦·马赫特(Alan Mahrt)在美国爱荷华州的安肯尼地区新开了一家Midas汽修店,正当马赫特考虑要如何向他的邻居们介绍他的新店时,当地商会的一个活动给了他一次破冰的机会。


【新店概况】:Midas安肯尼店,735平米,员工6人,举升机8台,目前月均进厂台次300,年营收80万美元(预计)。


马赫特的新店开张后几天,当地商会举行了安肯尼地区夏季嘉年华活动,邀请了很多当地企业参加,也包括马赫特和他的员工。约有20,000名爱荷华州中部地区的居民参加了该活动,马赫特抓住了这次机会,他和他的员工把新店的地址和电话发给了很多当地企业。


但对于一家新店的传播和集客来说,这还远远不够。


刚开始的几个星期,新店的业务增长非常吃力,伴随着马赫特持续不断地参与到各种当地社区活动中去,现在店里的进厂台次和营收每个月都在改善。那他具体是怎么做的呢?


1. 走近当地组织


其实,马赫特很早就意识到,汽修店想要在当地长盛不衰,就必须将自己的业务融入社区。包括他的团队,也普遍认同并在工作中贯彻他的这种理念,为社区创造价值,并持续产生影响力。


马赫特认为,这是汽修店除修车以外的另一项重要技能。你新到一个地方开店,要想让镇上的居民来你的店里养车修车,不管你是连锁还是独立门店,你首先得跟同一条街上的相邻企业连接到一起(搞好关系)


“很多老板并没有做好这一点,其实这并不难,关键是你得主动去接触当地的组织”,马赫特说,“最大的挑战就是,你必须走出你的舒适区(放下面子),而不是等他们来找你,长远来看,这么做会让你有意向不到的收获”。


2. 激发第一印象


得益于ESOP股权分配计划,马赫特的车间经理们也积极地参与到各项社区活动中去,无论是跟当地其它业态的服务机构一起联合组织活动,还是赞助当地青少年棒球队和足球队,这些曝光或多或少会影响着这家新店在当地人心中的形象。


“即便这样,消费者还是会很容易忽略你,转而跑去街上的那些老汽修店,这无可厚非,毕竟他们相互之间更熟悉”,马赫特说,“那作为新店怎样才能在当地居民心里留下持久的第一印象呢?说起来其实也不难:让活动更有意义”。


例如,开展慈善工作(慈善活动似乎成了老美营销的惯用手段了),几年前,马赫特就从爱荷华州得梅因市场开始,推出了“消除饥饿”慈善计划,从每一次为客户车辆换油所得中提取1美元捐给当地的粮食银行(头一次听说还有这种银行)。不久之后,Midas总部也选择了这个项目,而现在,全美各地的Midas汽修店都参与了进来。


“Midas总部看到了我们所做的事情产生的影响力,不仅仅影响我们店的客户,甚至是整个当地社区”,马赫特说。


接下来,除了在安肯尼地区的新店之外,马赫特去年还接管了堪萨斯州以及周边地区的7家Midas门店的运营工作,并按季度向当地粮食银行捐赠支票(他的团队最近三年已经累计捐赠了30万美元)。值得一提的是,在参加此类慈善活动期间,马赫特的员工通常会穿着Midas品牌的帽子或T恤,开着有Midas和慈善活动标识的车辆出门,让当地居民清楚地了解到他们。


马赫特一直随着ESOP组织一起传播关于“消除饥饿”慈善计划的言论,为此他每年要花上33万美元,而这些传播几乎都没有刻意去推广他的汽修店,通常都只是报道他们向粮食银行捐款的事实。最近,马赫特甚至专门聘请了一家公关公司,进一步帮助他传播他们的慈善活动。


“每家店都想要增加自己的客户群体,我是这么想的,其它汽修店当然这么想。方法是什么呢?对我来说,我只是想做些力所能及,并且可以回馈社区的事情,让人们真正受益,同时也能增加自己的影响力”,马赫特说。


3. “ESOP”员工股权计划


马赫特目前负责管理中西部地区的42家Midas门店,并实施ESOP(员工股权计划,大概就是我们讲的合伙人制)制度。


马赫特的ESOP制度指的是,任何工作满一年以上的员工都开始获得股权,并随着时间的累计持续增加,每年进行审计和评估,满7年以上的将享受终身股权,这其实也是他们退休计划中重要的一项。


“ESOP制度可以帮助门店招募和保留员工,并且你肯定也希望你的员工会在下班前自觉地关灯,根据季节变化调解空调温度等等”,马赫特说。


小结:


对于马赫特来说,一家新店想要快速获取客户的策略主要包括:


  • 寻找与当地组织的合作机会,马赫特建议,多接触当地的实体企业,如市议会,甚至当地的警察局和消防部门,在商会组织的午宴上,多与人交谈。


  • 寻求供应商的建议,“跟厂商和供应商多谈谈”,马赫特说,“不管是NAPA还是AutoZone,他们不停地在开新店,问问他们到底想要做什么?为什么那么做?问一问对你没啥损失”。


  • 利用互联网资源,很显然,像Facebook这样的社交媒体提供了很多的广告选择。但是,我们更愿意收集Google和Yelp上客户对我们的评论,我们的员工会鼓励客户随时对我们业务进行在线评估。


  • 资助社区活动,每位业主在某种程度上都应该具有公民责任感,而且对于社区的资助也是一种有价值的营销手段。


“用这种手段做营销又不是‘犯罪’,没什么不好意思的”,马赫特说。


“我们新店业绩的持续增长并不是巧合”,马赫特说,“这来源于我们员工高素质的工作积累,不光是维修技能和服务,事实上,当人们进到店里的时候,我们的员工还会有机会跟他们聊聊‘消除饥饿’慈善计划,这就是我们的企业文化”。



来源:AC汽车后市场  我平台致力于好文推送,平台图文视频均来源网络,不代表平台观点,仅供学习交流参考。

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