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梦想去的远方旅行和离不开的美团点评

2017-04-03 18:08:54    科技观察

 

自从去年美团点评CEO王兴率先提出中国互联网“下半场”理论以来,这个概念就成了互联网的行业价值观,无论是O2O还是电商、内容、金融等各个领域都在绞尽脑汁深耕用户价值。那些傻大黑粗的烧钱、抢用户、买流量的营销模式和商业模式越来越举步维艰。赋能商家,赋能合作伙伴,深度捆绑合作,为用户提供更多价值,成为新时代的主题。

 

在这条路上,美团点评作为引领者一直走最前面。3月23日,美团点评与海昌海洋公园达成战略合作,同时,海昌海洋公园旗下知名景点青岛极地海昌海洋公园在美团点评平台上正式开通官方品牌馆。这是继迪士尼、默林集团、横店旅游集团之后,又一家知名旅游集团与美团点评进行深度绑定。这也印证了美团点评的三驾马车之一的酒店旅游业务,从去年开始的转型之路进入到深水区——全面推进品质化。

 

海昌海洋公园是国内领先的主题公园运营商,在大连、青岛、重庆、成都、天津、武汉和烟台等城市拥有六座海洋主题公园、一座冒险主题游乐园及一座水世界,为游客提供集休闲、娱乐,餐饮和购物于一身的综合性旅游体验。据透露,2016年全年,海昌旗下9个景区在美团点评上的出票量近150万,交易额超2亿,环比增长61%。

 

美团点评酒旅事业群境内度假事业部总经理指出,今年将深耕境内度假业务,把单纯的票务销售进行升级,让官方品牌馆变成景点商家的类官网。根据目前的设置,官方品牌馆,是集展示、互动、销售于一体的综合专区,涵盖了景区门票、酒店、美食、景+酒套餐、特色介绍、景区评价等全方位的服务项目。游客在规划行程时,不仅可以通过平台自由订购门票,还可以预订景区美食,并按照自己喜好搭配景区及周围酒店,同时官方品牌馆还将为用户提供包括实时排队时间、官方推荐兴趣点等在内动态信息。

 

毫无疑问,这正是践行王兴的“下半场”理论的举措,也是美团点评酒旅事业群总裁陈亮品质战略的落地。这种为用户提供自由选择消费场景的解决方案,将满足用户品质出行的需求。而游后的评价环节,也让用户对平台的感受更加真实,实现了从决策到消费再到传播的全覆盖。

 

那么,为什么酒店、景点的知名商家都喜欢与美团点评深度绑定合作呢?

 

这要从美团点评的酒旅业务初建讲起。2015年7月1日,美团CEO王兴发内部邮件宣布设立酒店旅游事业群,负责出行度假平台的建设,与产业上下游广泛合作,更好的满足消费者出行、度假等场景的消费需求。一年后,2016年8月,合并后的美团点评调整架构形成“餐饮、到店综合和酒旅业务”的“三驾马车”布局。

 

与传统OTA的做法不同,美团点评的酒旅业务要做的是赋能商家,不与行业抢资源,要给行业做增量,在更多的场景中,为商家和用户创造价值。这一举措,不但打消了很多商家的顾虑(怕美团点评抢资源,被绑架),而且大大提高了商家与美团点评深度捆绑合作的意愿。

 

这就是迪士尼、默林集团等全球知名旅游集团纷纷倒向美团点评的开始,也预示着中国互联网和OTA各垂直行业的深度融合的时代已经到来。

 

在商言商,这里有最大的流量,有最具价值的用户,怎么舍得不与之合作?

 

数据显示,目前美团点评拥有6亿用户,覆盖全国2800多个县、市、区中的95%地区。美团点评正在通过这6亿用户及近500万商家的大数据的挖掘、精准匹配、产品持续优化等方式来发现用户新的需求,满足新的需求。2016年,美团点评平台上高星酒店销量猛蹿,同比增长超300%。同年,美团点评景点门票业务突破6700万张,连续两年取得行业第一,成为中国最大线上客源地。

 

当然,各大知名酒店集团与美团点评的合作不止是因为流量,还有高度重合的用户,这也是双方展开合作的重要基础。

 

比如,酒旅业务与平台的用户运营、营销推广等职能业务横向对接,借助平台事业群的吃喝玩乐基因提升用户对酒旅的消费黏性。同时,用传统OTA不具备的餐饮、娱乐等长尾业务,整合进本地与出境的酒旅场景中,从原有餐饮等吃喝玩乐用户身上撬动酒旅板块。美团点评的使命,是让每个人吃得更好,活得更好。而这种深度挖掘用户不断升级的消费需求,在更多的消费场景中为用户和商户创造价值的做法,也正是美团点评使命的真实体现。

 

在赋能商家方面,早在去年7月,美团点评酒旅事业部就提出了“智能旅游”的概念,同时推出了一个名为“旅游云”的系统。这套系统最核心的部分是将云计算、大数据、物联网、智能终端、卫星定位等最先进IT技术的整体融合,为景区及旅游管理机构构建数据集散中心和指挥中心。通过大数据的采集和分析,为运营决策提供依据,然后通过互联网的各类营销渠道和手段,最大限度地提升景区经营的效率和利润率,最终实现智能旅游。

 

同时,美团点评还将提供一份全国每日旅游大数据分析报告,包括消费数据分析、游客流量预警、客源分析、OTA销售情况统计,让旅游管理者能够清晰的看到全国整体旅游发展趋势,同时也能为管理的的决策提供数据支撑和依据。

 

毋庸置疑,对于旅游行业来说,O2O平台所积累的海量生活消费数据具有独一无二的价值。而美团点评旗下多款O2O生活服务平台每天会产生很多涵盖食、住、行等与旅游生态链相关的数据信息,这些数据是其他互联网企业很难获取的。景区利用这些数据便能够形成一个完善的游客行为数据库,展现精准的游客画像。

 

正是依托了餐饮、电影、酒店、旅游等多条业务线的深度渗透,让美团点评拥有了跨界的计算能力,最终成为它超越其他平台的一种独家优势。而这种优势又回形成马太效应,强者恒强,在互联网“下半场”占尽了天时、地利、人和。



王长胜,《中国企业家》、《彭博商业周刊》前科技主笔

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